CONTACTONDERSTEUNING

Hoe kunnen we je helpen?

Kies wat bij jou past, zodat je direct bij de juiste ondersteuning uitkomt.

E-mail klantenservice[email protected]
AdresBernard Loderstraat 31 3
1063 PA Amsterdam
BedrijfsgegevensKvK 91122287
BTW NL865558346B01
1Kies een onderwerp 2Vertel ons meer

Waarmee kunnen we je helpen?

Kies een onderwerp, zodat je direct bij de juiste ondersteuning uitkomt.

Probleem met bestelling

Vertel ons wat er aan de hand is.

0/500 We behandelen je gegevens zorgvuldig.
1Kies een onderwerp 2Vertel ons meer

Ondersteuning voor verkopers

Kies een onderwerp, zodat je direct bij de juiste ondersteuning uitkomt.

Uitbetalingen & betalingen

Vertel ons wat er aan de hand is.

0/500 We behandelen je gegevens zorgvuldig.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle vragen →
Vind snel antwoorden in ons Helpcentrum.
  • Log in op je account bij Multipalace, open Mijn account en ga daarna naar Bestellingen. Open de bestelling om de nieuwste status, leveringsgegevens en beschikbare trackinginformatie te bekijken.
  • Kies Retouren & terugbetalingen in dit ondersteuningsformulier, voeg je bestel-ID toe en leg het probleem duidelijk uit. De verkoper is verantwoordelijk voor de retour en terugbetaling volgens het retourbeleid. Multipalace kan ondersteunen wanneer dat nodig is.
  • De verkoper is verantwoordelijk voor de terugbetaling. De termijn hangt af van de reden voor de retour en de toepasselijke regels. Neem via dit formulier contact op als je hulp nodig hebt.
  • Maak een verkopersaccount aan op Multipalace, voltooi uw winkelprofiel, vul de gevraagde bedrijfsgegevens in. Multipalace beoordeelt je verkopersaccount voordat je via het platform kunt starten met verkopen.
  • Klanten betalen via Mollie rechtstreeks aan de verkoper; Multipalace houdt de verkoopcommissie (12%) automatisch in. De uitbetaling naar je bankrekening volgt de regels van Mollie. Kies bij problemen Uitbetalingen & betalingen en vermeld je winkelnaam.