CONTACTONDERSTEUNING
Hoe kunnen we je helpen?
Kies wat bij jou past, zodat je direct bij de juiste ondersteuning uitkomt.
1Kies een onderwerp
2Vertel ons meer
Waarmee kunnen we je helpen?
Kies een onderwerp, zodat je direct bij de juiste ondersteuning uitkomt.
Probleem met bestelling
Vertel ons wat er aan de hand is.
1Kies een onderwerp
2Vertel ons meer
Ondersteuning voor verkopers
Kies een onderwerp, zodat je direct bij de juiste ondersteuning uitkomt.
Uitbetalingen & betalingen
Vertel ons wat er aan de hand is.
Veelgestelde vragen
Bekijk alle vragen →
Vind snel antwoorden in ons Helpcentrum.
-
Log in op uw account bij Multipalace, open Mijn account en ga daarna naar Bestellingen. Open de bestelling om de nieuwste status, leveringsgegevens en beschikbare trackinginformatie te bekijken.
-
Kies Retouren & terugbetalingen in dit ondersteuningsformulier, voeg uw bestel-ID toe en leg het probleem duidelijk uit. De verkoper is verantwoordelijk voor de retour en terugbetaling volgens het retourbeleid. Multipalace kan ondersteunen wanneer dat nodig is.
-
De verkoper is verantwoordelijk voor de terugbetaling. De termijn hangt af van de reden voor de retour en de toepasselijke regels. Neem via dit formulier contact op als je hulp nodig hebt.
-
Maak een verkopersaccount aan op Multipalace, voltooi uw winkelprofiel, vul de gevraagde bedrijfsgegevens in. Multipalace beoordeelt je verkopersaccount voordat je via het platform kunt starten met verkopen.
-
Uitbetalingen aan verkopers worden via het verkopersdashboard verwerkt volgens de uitbetalingsregels van de marktplaats. Kies bij problemen Uitbetalingen & betalingen en vermeld uw winkelnaam.
Volg je aanvraag
Voer je ticket-ID in om de status van je ondersteuningsverzoek te bekijken.